Retururi și schimburi
Aveți întotdeauna dreptul de a anula comanda în termen de 30 de zile, fără a invoca niciun motiv. Perioada de anulare a comenzii începe din ziua livrării comenzii.
Dacă doriți să returnați ceva, vă rugăm să descărcați formularul disponibil pe site aici.
Costurile de transport ale coletului care contine articolele returnate vor fi platite de catre client. Transportul se va face prin servicii de curierat iar coletul va fi livrat la Chaotic la Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 23, parter, sector 5, Bucuresti.
Clientul este responsabil pentru orice scădere a valorii mărfurilor. În acest caz, se va returna doar 25% din valoarea inițială a produsului.
După ce primim transportul de retur trimis de dumneavoastră către depozitul nostru, vă vom trimite o notificare de retur prin e-mail care confirmă primirea coletului.
Dacă returnați un articol, valoarea acestuia vă va fi rambursată utilizând metoda de plată pe care ați folosit-o inițial, cu excepția costului de transport pentru retur. Achizițiile plătite cu cardul vor fi, în cele mai multe cazuri, rambursate pe cardul dumneavoastră, iar pentru rambursarea celor plătite prin metoda Ramburs trebuie să ne furnizați datele dumneavoastră bancare.
Pentru a efectua rambursarea, vă rugăm să luați în considerare trimiterea datelor de mai jos:
- Contul bancar și numele titularului
- Putem rambursa doar intr-un cont bancar romanesc
- Vom rambursa în LEI
- Lenjeria și/sau costumele de baie nu pot fi returnate.
Pentru sugestii, intrebari sau reclamatii ne puteti contacta la numarul de telefon +40 (756) 771 771 sau la adresa de e-mail office@chaotic.ro